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了解消费者投诉须知思维导图
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定格苍凉 浏览量：32023-03-05 05:53:32
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核心内容：当我们购买商品时候，发现商品货不对板，跟商家沟通后，商家不处理等其他行为，那么我们就可以向消费者委员会投诉，那么投诉前，我们要怎么制作投诉书呢?下面，树图网小编将为您详细介绍消费者投诉须知。
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思维导图大纲
了解消费者投诉须知思维导图模板大纲
消费者经与经营者协商不成后，可向购买商品或接受服务的辖区(县)消费者委员会(以下简称消委会)投诉。
向消委会投诉必须将投诉内容以书面材料寄到或送到消委会。
投诉内容包括：
投诉人的姓名、地址、电话、邮政编码。
被投诉单位的名称、地址、电话。
受损害事实：所购商品或接受服务的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉过程和有关凭证(复印件)。不得邮寄实物。
消费者在投诉时应注意：以下6种情况的投诉，消费者委员会不予受理。
1、购买商品用于生产和销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料方面的投诉)。
2、企业(包括个体工商户)之间经济纠纷的投诉。
3、个人私下交易商品。
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉。
5、司法、行政管理部门已经受理的投诉。
6、不符合国家有关规定的投诉。
沪公网安备 31011502019485号
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