消费者在双十一消费要注意哪些事项思维导图

消费者备战“双11”时要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站。不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。对于自己不熟悉的网站，最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假，可使用相关软件帮助识别拦截，保护网购安全。

尽量选择到信用好，安全性较高的网站购物。不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，理性选择商品。消费者可根据各个电商的优势选取你的商品，如购买电器和数码，京东、苏宁、国美的价格相对较低有优势，而品牌商品、小件生活用品则可以选择天猫、壹号店等。消费者有时间的话可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格，然后再和电商的促销价格比较，看看是否是真打折，做到货比三家。

网购高峰期间，一些生活必需品可选择同城网络商家或者实体店购买；如确需购买时要做好快递派送时间延迟送达的心理准备。尽管不少消费者做好了快递延迟的准备，但需要提醒的是，没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或者自助延长确认收货时间。

消费者在收到商品时应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，并保存网上商品图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，若无法与商家达成一致，要先申请退款。电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台商客服的介入。如不能协商解决，应及时向有关部门或消保委投诉。