深圳市消委会简介思维导图

市消委会办公室根据工作需要内设5个业务部门：行政事务部、投诉咨询部、消费指导部、宣传教育部、法律事务部，以保护本市消费者合法权益为核心，具体履行消委会的各项法定职能，其主要职责是:

一、严格履行消费者委员会职责，对商品和服务进行监督，保护消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。

二、加强宏观管理，政策引导，综合协调，督促落实委员会的各项决定，重要工作部署以及上级部门交办的任务，加强调查研究，为委员会决策提供依据。

三、贯彻落实市消委会的有关法定职能。

四、指导、协调、监督区消委会履行职能。

五、加强与行业协会建立工作联系，指导、监督企业开展消费维权工作。

六、承办委员会的换届选举、委员大会的筹备召集等工作。

七、抓好基层组织建设，发挥工、青、妇、群团作用。

八、完成上级交办的临时性工作任务。

投诉咨询部：受理消费者投诉和咨询，在规定的时间内对投诉事项进行调查 、调解，或者转交有关部门处理。目前，投诉电话按照有关规定整合为12315。

宣传教育部：协调政府职能部门宣传普及"消法"及其它有关消费者权益保护的法律、法规和政策;举办"3.15"宣传咨询活动和电台、报刊的宣传报导，以及通过其它形式对国民开展消费教育。

消费指导部：负责对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果。及时向社会发布消费提示和消费警示。

法律事务部：研究投诉工作中遇到的典型案例;为消费者提供法律咨询和进行相关法律知识的宣传和教育，支持受损害的消费者提出诉讼;协助起草修订本市有关消费者权益保护方面的法规。

行政事务部：主要负责本会的人事、文秘、文档资料、财务资产管理，组织建设、对外联络和内务后勤等工作。

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