第一章 总 则第一条 为维护广大消费者的合法权益,进一步规范消费者协会(委员会,下同)受理消费者投诉(以下简称受理投诉)工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关法律法规的规定,特制定本导则。 第二条 受理投诉是指消费者协会履行法定职能,处理消费争议的工作。 第三条 处理投诉应当坚持保护消费者合法权益的宗旨,以事实为依据,以法律为准绳,以消费者和经营者自愿为基础,及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾。消费者协会鼓励经营者与消费者在自愿的前提下自行和解。 第四条 处理投诉的依
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消费者协会受理消费者投诉工作导则思维导图模板大纲
[1]《中华人民共和国消防法》 第二条
[2]《中华人民共和国消防法》 第三条
[3]《中华人民共和国消防法》 第四条
[4]《中华人民共和国消防法》 第五条
[5]《中华人民共和国消防法》 第六条
[6]《中华人民共和国消防法》 第七条
[7]《中华人民共和国消防法》 第八条
[8]《中华人民共和国消防法》 第九条
[9]《中华人民共和国消防法》
[10]《中华人民共和国消防法》
[11]《中华人民共和国消防法》
[12]《中华人民共和国消防法》
[13]《中华人民共和国消防法》
[14]《中华人民共和国消防法》
[15]《中华人民共和国消防法》
[16]《中华人民共和国消防法》
[17]《中华人民共和国消防法》
[18]《中华人民共和国消防法》
[19]《中华人民共和国消防法》 第二十条
[20]《中华人民共和国消防法》 第三十条
[21]《中华人民共和国消防法》 第四十条
[22]《中华人民共和国消防法》 第二十一条
[23]《中华人民共和国消防法》 第二十二条
[24]《中华人民共和国消防法》 第二十三条
[25]《中华人民共和国消防法》 第二十四条
[26]《中华人民共和国消防法》 第二十五条
[27]《中华人民共和国消防法》 第二十六条
[28]《中华人民共和国消防法》 第二十七条
[29]《中华人民共和国消防法》 第二十八条
[30]《中华人民共和国消防法》 第二十九条
[31]《中华人民共和国消防法》 第三十一条
[32]《中华人民共和国消防法》 第三十二条
[33]《中华人民共和国消防法》 第三十三条
[34]《中华人民共和国消防法》 第三十四条
[35]《中华人民共和国消防法》 第三十五条
[36]《中华人民共和国消防法》 第三十六条
[37]《中华人民共和国消防法》 第三十七条
[38]《中华人民共和国消防法》 第三十八条
[39]《中华人民共和国消防法》 第三十九条
[40]《中华人民共和国消防法》 第四十一条
[41]《中华人民共和国消费者权益保护法》