新疆公布2013年十大消费侵权案例思维导图

新疆维吾尔族自治区消费维权工作领导小组召开2014年“3・15”宣传咨询服务月活动新闻发布会，公布了侵害消费者合法权益的十大典型案例。

2012年9月3日至9月7日，自治区发改委对乌鲁木齐某医院2010年、2011年的医药卫生服务价格执行情况进行检查时发现，该医院存在重复收费、扩大范围收费、超过规定的加价率销售药品等问题，共违规多收16万余元。

2013年7月22日，哈密市消协接到消费者李先生投诉，称其驾驶某品牌越野车倒车时，汽车未受到任何撞击安全气囊却突然弹爆，该品牌汽车售后维修店来人查看了现场，但维修店认为，汽车安全气囊只有正面碰撞或接近正面碰撞时爆出，车辆未受任何撞击安全气囊突爆属意外事故，应找保险公司理赔。而保险公司认为此事故为机动车质量问题，应由厂家负责。

2013年1月24日，乌鲁木齐某重点学校组成15名优秀教师参加乌鲁木齐某旅行社组织的港澳、珠海等地14日游，游览期间，在地接导游的变相胁迫、欺骗和旅游购物商店里工作人员的诱导之下，大家在珠海、香港等地无奈购买了摄像机、数码相机、项链等商品。回家后使用不久，这些高档商品都不同程度出现了质量问题，经技术监督部门鉴定，这些商品为假冒伪劣或质次价高，后投诉至自治区旅游局。

2013年4月27日，乌鲁木齐市高新区工商分局执法检查时发现，辖区某通讯企业乌鲁木齐分公司发布大量的短信广告。经调查了解，该分公司2011、2012年从事广告短信业务，与多家公司签订“广告发布合同”，向手机用户发送广告短信6000万条，收取广告发布费共230余万元。

2013年4月23日，自治区工商局12315接到举报，乌鲁木齐市水磨沟区某商务宾馆向消费者提供餐饮服务时，只提供套装消毒餐具，每套收费1元。4月26日，乌市水磨沟区工商局执法人员对举报情况进行了调查发现，该宾馆在2012年10月至2013年4月间，向消费者提供餐饮服务时，只提供收费套装消毒餐具，不提供免费餐具，消费者无选择权。共购进5万套，已用4.9万套，获利9800元。

2013年6月14日，奇台县农业局接到群众投诉，称本县某农资经销部销售的农药“精喹禾灵”(油葵除草剂)有问题，使用后连草带苗都杀，油葵受害。执法人员现场调查取样，并通过《中国农药信息网》查证核实，该农药“精喹禾灵”标签标注的内容与登记核准的内容不相符。擅自修改标签内容属违法，遂立案调查，发现此批除草剂是河南省某化工企业冒用江苏省常州市某农药公司的农药登记证号生产的，属假冒劣质农药。

2013年3月22日，乌市食品药品监督管理局执法人员根据群众举报，对乌鲁木齐某医院进行了监督检查。发现该院将五味中药饮片粉碎，配制成胶囊或水丸给患有“胆囊结石”的患者使用，药品商无任何标示，并通过媒体发布广告促销。

2013年3月20日，自治区工商局12315接到举报，称奎屯某有限责任公司销售的农用地膜分量不足。2013年3月25日，奎屯―独山子经济技术开发区工商局执法人员现场取证，委托自治区计量测试研究院进行检验。检验报告显示，该批次农用地膜净含量标注和净含量均不合格。经查，该公司销售该地膜40吨，违法获利2万元。

2012年4月25日，博尔塔拉蒙古自治州工商局接到举报，称某种业连锁有限公司博州分公司在销售棉花种子时，涉嫌虚假宣传。

乌鲁木齐某货运有限公司在从事道路普通货物运输中，自拟“合同”条款，以“托运人须知”印制在货物托运单上。其中有“托运货物应参加保险，未保险物资发生失落本部按货物运价10倍计算赔偿事后不得争议”“一切货损在总件数3%内属正常损耗，不负责赔偿，玻璃陶瓷制品及其他易破碎物品损坏不赔偿”等内容。经查，该运输公司使用有此“托运人须知”的货运单， 2012年1月至3月获利5800余元。

该货运公司违反了国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，乌市工商局责令其立即改正，取消合同中免除责任的条款，并对其处以行政处罚。

[1]《中华人民共和国反不正当竞争法》

[2]《合同违法行为监督处理办法》

[3]《中华人民共和国价格法》