网购商品有色差能退货吗？思维导图

因为网络、电视、电话、邮购等非现场购物，消费者无法直观地判断商品的品质、质量、性能等，而只能依据经销商提供的商品信息如图片、文字说明等去判断，所以必然会带来判断上的一些误差。因此，法律明克七日内无理由退货的规定加以弥补。

新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。

新《消费者权益保护法》对无理由退货设定了时间范围——自收到商品之日起七日内退货。自收到商品“之日”：是按照《中华人民共和国民法通则》1986年第一款规定为“次日”。本法所有之日都是指次日。第七日遇到法定节假日顺延。“法定节假日”：包括节日和假日。“假日”按照民法通则154条第二款，当时只有周日，现在指的是周六加周日，“节日”指的是刚刚公布的11天。

“商品应当完好”是指不会影响二次销售。比如，服装吊牌不完整不必然影响再次销售，要分情况对待，普通服装吊牌没有可以退回，但该吊牌有详细信息，比如设计制作者信息的名品吊牌不能缺失。如果经营者以包装破坏为由拒绝退货问题，只要包装不与该产品的价值贬损有直接的联系，那么包装损坏就不能作为拒绝退货的理由。

1.消费者定作的；

2.鲜活易腐的；

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。

4.“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”，在这种情况下，经营者要与消费者一对一地约定，而不能单方面拒绝七天内无理由退货。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[2]《中华人民共和国民法通则》