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面对超市价格欺诈,消费者要积极维权-消费者维权协会思维导图

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本网讯 无论是逢年过节还是家常日用,超市一直是消费者主战的战场。事实上,这几年超市发展迅猛,各种促销手段也层出不穷。消费者享受着超市带来的生活便利。对于一些大型知名超市也存在着一定的信任感。然而,近日爆出的家乐福、沃尔玛等超市价格欺诈事件还是深深的伤了消费者的心。在春节购物高峰的当口,广东省消委会消费维权网就家乐福、沃尔玛等超市“价签戏法”提出几点提示:

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思维导图大纲

面对超市价格欺诈,消费者要积极维权-消费者维权协会思维导图模板大纲

1、消费后须留小票。春节期间,到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。

2、发现问题立即举报。针对近日“超市价签标低价结账收高价”的行为,本网提醒,很多超市卖场内都设有电子价签查询系统,消费者可以在结账前查询所购买商品的销售价格,一旦发现虚构原价等违法行为,可以拨打12358向物价部门举报。

3、明白自身权利 维权要积极。超市的价签上价格明确,构成合同法上的“要约”,消费者拿着货物直接去结账,那就是“承诺”,此时买卖合同就成立了——超市就得按价签上的价卖。“价格标错”不能成为借口。所以,消费者还得跟超市较这个真,不较真,媒体不可能介入,国家的物价部门也不易掌握信息,进行监管。在侵权和维权的问题上,不能就钱的多少而论事,而应着眼于“法治”。

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常见价格欺诈四招术

1、虚构原价:上海市家乐福联洋店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”,价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元,经查实原价为每袋7.40元;哈尔滨市家乐福大直街店销售“心相印熏衣草三层加厚手帕纸”,价签标示原价每包5.9元、现价每包3.45元,经查实原价应为每包3.8元;沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”,价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元,经查实原价应为每袋23.9元。

2、低价招徕顾客高价结算:上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶,价签标示每个36.80元,实际结算价每个49.00元;昆明市家乐福世纪城店销售梗冠绿色盘锦大米,标价为每袋64.6元,实际结算价为每袋69.7元;重庆市沃尔玛北城天街店销售良平铁观音,价签标示零售价每袋29元,实际结算价为每袋39.8元。

3、不履行价格承诺:昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶,宣传海报标价为每盒60元,实际结算价为每盒120元;上海市家乐福张江店销售开心果,广告宣传每斤43.98元,实际结算价每斤45.88元;哈尔滨市家乐福会展店销售内衣,广告宣传“全场三折起”,经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。

4、误导性价格标示:昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝,销售价格为每袋138元,价签标示时用大号字体标示“13”,用小号字体标示“8.0”, 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元;销售2000克火腿礼盒,销售价格为每盒168元,价签标示时用大号字体标示“16”,用小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

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