玉环县消保委调处一起热水袋伤手事件 思维导图

        新买的热水瓶无缘无故发生爆炸，导致睡梦中的贾先生被热水烫伤。在索赔无望下，贾先生投诉到县消保委。通过消保委工作人员的调解，日前，贾先生终于获得了赔偿。

    9月22日，在玉环务工的贾先生来到一超市，购买了一个热水瓶。9月25日上午8时许，刚上完夜班的贾先生回到家，烧完开水泡了一包方便面充饥后，再把剩余的开水灌到热水瓶里，放在离床不到1米的地上。接着，累极了的贾先生倒头就睡。

    这一觉，一直睡到当天下午3时才醒来。但贾先生醒来后，突然发现自己的左手臂、右手手心和手指满是水泡，一时心慌的他马上去医院就医，根本没注意地板上的异状。在医院里，医生说他是烫伤的，但贾先生还很奇怪自己什么时候被烫伤过。直到从医院包扎回来发现新买的热水瓶倒在地上，地上满是碎片和水后，他才知道自己手上的水泡是被热水瓶的开水烫伤的。

    于是，贾先生来到购买热水瓶的超市要求赔偿。但超市拒绝赔偿，认为热水瓶发生爆炸是由于贾先生人为因素造成。在自行协商无果的情况下，贾先生来到了县消保委投诉。

    县消保委工作人员在了解情况后，仔细查看了破碎后遗留下来的热水瓶外壳。工作人员认为，虽然没有足够的证据排除人为因素的可能，但这个热水瓶塑料外壳太软，做工粗糙，根本无法真正起到保护内胆的作用，存在一定的安全隐患。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

    经过一再调解，超市及生产厂家愿意赔偿给贾先生医药费及误工费800元。

    随着天气转冷，热水瓶等相关产品的投诉事件有所增多。因此，县消保委工作人员提醒广大消费者，在购买热水瓶等相关产品时，不要贪图小便宜，一定要到大商场购买质量有所保证的商品，并注意保留相关购物凭证；在使用上述产品前应认真查看有关说明书，并按操作规程处理。如果由于产品质量问题发生意外，应第一时间保留现场，以利维权。

如果您的问题还没解决，您可以直接拨打网站免费法律咨询热线:400-000-6432转0，专业律师即时帮您解决法律问题。

提问内容： 点击这里输入问题内容，问题说明越详细，律师回复也会越准确！

引用法条