专家解读新消法个人信息思维导图

新消法第四十四条规定。

中消协法律与理论研究部主任陈剑表示，网购平台提供服务的时候，也有自己应尽的责任，这是作为经营者一般的经营义务，应该向消费者履行的。比如除了告知消费者一个真实的卖家信息外，平台还有其他责任，比如安全保障义务、信息保密义务、信息披露义务、赔偿机制、售后服务和民事责任事前明确、协助出证的义务、支付安全等。所以消费者找到平台，平台也不能“一推了事”，应协助调解。

中消协秘书长姜天波说“面对庞大的网络平台，消费者是弱势的”。建议，如何让消费者很快获得赔偿，而平台也不会为此受到太大损失，主动设立先行赔付是一个很好的方式。从各地消协处理投诉的实际情况看，凡是网络平台加入到快速和解平台的，都得到了快速处理。所以，当消费者实在找不到卖家时，平台赔付完全没有问题。

新消法第二十九条 和第五十六条的规定。

中南财经政法大学工商管理学院教授郭守亭认为是一大亮点。“这是消费者权益保护的一大突破。”但他同时遗憾地表示，这一条例不能仅停留在文件上，要具有可操作性才行。如果个人信息被泄露，有没有一个低成本、便捷的方式帮助消费者取证、维权？相关经营者应该获得怎样的惩罚？这些都是相关职能部门后续要考虑的问题，一方面要对经营者起到震慑作用，另一方面要帮助消费者建立维权信心。

许小平律师事务所律师丁辉：“如果以后经营者，没有经过允许，直接发送广告，作为消费者，可以向有关部门投诉或举报。”

国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华表示。“这次新修改的消费者权益保护法，对个人信息的保护做了相应的规定，这也是消法修改的一个亮点，有关个人信息的规定，消费者权益保护法从几个方面作了明确。经营者及其工作人员对于收集到的个人信息必须严格保密，不得泄露更不能出售或者非法向他人提供，还应当采取必要的技术和其他的措施，确保信息的安全，防止消费者个人信息的泄露和丢失”。

国家工商总局副局长刘俊臣表示，这次将个人信息受到保护作为消费者的一种权益确认下来，是消法修订的一大亮点。“下一步对于网络监管和个人信息的保护，应该说是一项很艰巨的任务，我们也在研究采取一些必要的措施，以落实新消法的规定。 ”

■ 2014最新消法全文

■ 新消法修改了哪些内容

■ 新消法解读(一)

■ 新消法解读（二）

[1]《中华人民共和国消防法》 第五十六条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十九条