隐瞒消费知情权退还购车款47万思维导图

近日，根据消费者投诉，萧山工商分局开发区工商所受理了一起汽车消费纠纷案，经执法人员耐心细致的调解，双方终于达成一致：作出退车处理，经销商一次性退还消费者全都购车款47万元。

2006年9月30日，家住杭州建德的童先生专程来到位于萧山某汽车4S专卖店，选购了一辆价格为47万元的越野轿车。当天，经销商为其办理了新车移动证和保险业务等手续。10月8日，童先生突然接到经销商电话，告知其该车型因技术参数变化，必须在10月26日前要上好车牌照，过期就不能上牌。面对突如其来的信息，童先生感到一种被欺骗的感觉，认为经销商在销售过程中，一直没有告知这一信息，剥夺了消费者的知情权，同时还怀疑车辆存在严重瑕疵。童先生便当即与经销商取得联系，并多次到4S店交涉，提出更换同车型新款车或退车等要求。4S店负责人的答复是：新车移动证有效期只有5天，而童先生从购车到国家规定的上牌期限还有近一个月时间，虽没有告知消费者最迟上牌时间，通常情况下是不会影响上牌的。为此，经销商拒绝作出退车或换车的要求。

2006年1-10月份，该所已受理消费申诉238起，其中汽车纠纷55起，为消费者挽回经济损失上百万元。（厉宏东 项水言）

引用法条