销售过期茶叶，超市退一罚四思维导图

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2023-03-05 10:38:08

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2009年9月8日，台州市消保委临海杜桥分会接到消费者任某的投诉，称其于2009年9月2日在杜桥某超市购得某品牌的龙井茶一盒，价值人民币165元。当日任某正准备将茶叶送人的时候，却发现茶叶包装盒上标注的产品有效期是2009年8月28日，也就是说，茶叶已经过期了三天。花了165元，买了盒过期的茶叶，要是送人了那还不闹出洋相？任某越想越窝火，立即赶到该超市讨要说法，双方协商未果。

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接到投诉后，杜桥分会工作人员赶往该超市，并未发现该品牌的其他过期龙井茶，随后与该超市负责人联系，组织双方进行调解。调解中，任某则认为，超市不应该销售过期商品，按照新《食品安全法》的规定，超市应当给予其茶叶价款十倍的赔偿。

超市方则称，超市原本已决定将该过期茶叶下架停止销售，但是由于工作人员的疏忽未及时将其下架，超市负责人当即对任某表示歉意并同意给予赔偿，但是对任某提出的赔偿要求无法接受。

杜桥分会认为，对超市方销售过期茶叶的行为应当予以重罚，但是超市方并未存在主观上销售过期茶叶的故意，主要系工作人员疏忽所致。经过工作人员耐心细致的调解，最终双方达成和解协议：由任某将该过期龙井茶按原价165元退还给超市，再由超市给予任某龙井茶价款四倍的赔偿，即660元，任某共得到825元的赔偿。双方对此调解结果均表示满意。