啤酒瓶爆炸导致眼球摘除消费者获赔21万思维导图

今年6月26日，熊女士在家中与家人吃饭,不料饮酒过程中一瓶“澜沧江啤酒” 突然发生爆炸， 离啤酒瓶最近的熊女士最先受到袭击， 家人立即将其送到省红会医院进行抢救，经红会医院诊断，熊女士需要摘除左眼球。熊女士遭到飞来横祸，要求厂家赔偿费、误工费、精神损失费等共计36万元，可是对方只愿意赔偿19万元。悲伤的熊女士一家人将此事投诉到了黑林铺工商分局，希望能得到一个合理的解释和赔偿。

黑林铺工商分局工作人员表示，接到投诉后，他们立即展开调查取证，首先要求厂家对该啤酒进行指认,得到确认后责成厂家人员到医院看望伤者并垫付前期医疗费用。在消费者前期治疗完成后,分局依据《产品质量法》等规定，多次组织双方当事人进行协商、调解。因消费者要求赔偿36万元，厂家只同意赔偿19万元，双方僵持了几个月。为化解消费者和商家之间的矛盾，维护消费者的合法权益，分局多次到厂家做工作。最终，厂方同意调解，根据有关法规规定，消费者因购买、使用或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 昨日上午，在分局执法人员耐心细致的调解下，当事人双方达成共识，由厂家一次性赔偿消费者各项费用共计 21万元。

新华网-春城晚报

引用法条