产品责任纠纷由谁举证，产品质量纠纷怎么处理的思维导图

1、受害人的举证责任

（1）生产者能够证明未将产品投入流通的;

（2）生产者能够证明将产品投入流通时，引起损害的缺陷上不存在的;

（3）生产者能够证明将产品投入流通时的科学技术尚不能发现缺陷的存在的。

（1）产品自身存在的，而非其过错造成的;

（2）产品的生产者是谁是明确的，销售者的免责举证就可以完成。

1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3.电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4.网上消费诉求：可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

1.投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发 票或售货凭证。

2.文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

3.投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。