退一赔三的范围思维导图

1.经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或者引人误解的宣传的；

2.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的；

3.经营者明知商品或者服务存在缺陷仍向消费者提供的。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

新消法退一赔三是退还货款并且赔偿三倍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。