购买假货怎么投诉，假货的赔偿标准思维导图

消费者购买到假货，投诉的方式根据购买的方式稍有不同。

1.在实体店买到假货的，拔打工商部门的12315电话，也可以到当地的工商局或者消费者协会举报；

2.在网上购买的商品是假货的，收集证据找人工客服举报、投诉，也可以拨打举报电话。

假货的赔偿标准要根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

正确的步骤是：

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十一条