写给工商局的投诉材料思维导图
消费者如果在消费过程中遇到问题的时候可以投诉到工商局，区工商投诉的话就要做好相关的准备，就写给工商局的投诉材料、消费者纠纷哪个部门处理、消费者的权利具体有哪几种，以下由树图网小编为您一一解答，希望对您有所帮助。
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思维导图大纲
写给工商局的投诉材料思维导图模板大纲
一、写给工商局的投诉材料
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向工商局投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。有以下几点：
投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后两年内。
向工商局投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往工商局投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。
有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。
二、消费者纠纷哪个部门处理
找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
三、消费者的权利具体有哪几种
（一）安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
（二）知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（三）自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（四）公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
（五）依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
（六）求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
（七）依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（八）维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
（九）监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
沪公网安备 31011502019485号
上海工商