缺货退款要赔付吗思维导图

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规，商家需要进行赔付。如买家发起投诉，建议商家主动赔付，主动赔付投诉不扣分。

建议商家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间。

买家发起的类型为未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。操作流程为在已卖出的宝贝中找到该笔订单，点击详情，可以看到订单信息，其中有买家支付宝账号，点击付款给买家。然后把打款截图或交易号上传到投诉页面即可。

赔付金额为商品实际成交金额的５％作为违约金（不包括邮费、红包的金额），且最高不超过３０元，最低不少于５元，特定类目商品最低不少于１元（除特殊情形外）；

投诉类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第３次及３次的倍数，主动赔付也会扣３分，三天内累计扣分不超过１２分。

这种情况对店铺有影响。这个按成交不卖来处罚对整个店铺影响很大的。对卖家的处罚“成交不卖”相当于就是欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率，也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。搜索排名降低是主要的，其次就会影响到转化率。如果店铺在售宝贝数量多，最好对店铺的库存作一清点，记录哪些商品是缺货，找到相应的宝贝安排下架，哪些商品库存少作好记录，随时作好下架的准备。把买家已拍但是没有货的订单作退款处理，尽快把款回给买家，而且跟买家沟通说明情况，最好是让买家取消主动取消订单，这样对卖家来说损失会降到最低。退款完成后尽快后尽快下架产品，以免类似的事情再次发生。

征信影响方面：

２、不给借款人优惠利率或使贷款利率上浮。

３、如果有多次的信用不良记录，会直接拒绝借款人的贷款申请。

４、对招聘求职、租房子甚至签证出国多个领域都有影响。

５、征信差会被列入央行黑名单给生活带来很多不便。