精装修的房子天花板闹“脱皮”思维导图

从6月23日第1次粉刷层掉下来之后到目前为止，天花板粉刷层已经连续掉下来3次了。现在主卧一片狼藉，我和家人已经睡了1个多星期的沙发了。我觉得很纠结，也很无助。

罗先生：这个房子是今年年初交付的精装修房子，装修标准是2000元每平方米。我是6月10日入住的，开发商是杭州嘉里建设有限公司。我6月10号住进去以后，结果在6月13号的时候发生主卧天花板4毫米厚的粉刷层大面积脱落。

之后我向开发商反映了这个问题，当时我提了3个要求，第1个要求，一大块粉刷层从房顶上掉下来，我被吓了一大跳，那么从道义上开发商应该给我一些补偿，数额由他们定。第2个要求，因为我担心以后类似的事情再次发生，要求开发商写一个书面的承诺，别的房间如果再发生这样的情况应该怎么办？第3个要求，因为这个房子修好要4至5天的时间，那么房子修复期间我的住宿问题要妥善安排一下。

对于这3个要求，开发商和我沟通了多次，一直强调他们没办法给我赔偿或者补偿，说他们没办法操作，还说类似的情况别的开发商也不会赔偿的，让我可以去问别的开发商，这叫我去哪里问呢？第2个就是书面的承诺不能写，就只表示能帮我修好。那我就担心如果粉刷层再掉下来怎么办？他们回答我说有保质期的，掉下来再帮我修。

主持人（老姚）：现在我们请著名律师凌斌从法律的角度来看，这个问题怎么样解决是比较合适的。

律师：首先修复是开发商应该承担的义务。其次，修复造成的损失，包括修复期间业主没有地方居住的损失，作为开发商来说应当承担赔偿责任，这两个要求完全是合理合法的。业主要求的补偿，也是包括在修复造成的损失赔偿里的。

作为开发商来说，首先应该先把天花板修复好，然后再来谈怎么样进行赔偿或者是补偿。

主持人（老姚）：开发商负责把房顶修补好这是毫无疑问的。精装修的房子业主住进去这么几天时间天花板粉刷层已经掉下来3次了，其实出现这个情况，开发商应该马上就去修复了，并为业主安排住宿的地方。现在我们把杭州嘉里建设有限公司销售部陈经理电话连进来。

陈经理：事情发生后，我们是在第一时间准备为业主维修的。维修期间影响到业主的居住问题，我们也考虑好可以帮业主安排住处，而且也和业主沟通过。但是业主的意思是先谈好赔偿问题再维修。如果业主同意我们维修，我们马上可以安排施工人员上门维修。

律师：赔偿应该是第2个问题，首先应该修复。如果开发商要来修，业主不同意开发商维修，那之后扩大的损失是由于业主自己的原因造成的，这个损失要由业主自己来承担。首先应该尽量减少损失，减少损失的办法就是尽快维修。

主持人（老姚）：抓紧时间维修就等于减少了损失。从法律的角度来考虑，罗先生还是要抓紧时间让开发商来维修，拖下去对你是不利的。开发商也要尽快地给罗先生一个处理方案，我们会再继续关注这个问题。

记者 嵇乐希

(责任编辑：牛刀)