买东西欺骗消费者怎么办思维导图
我们知道在购物的过程中消费者是处于比较弱势的群体，可能就会遭到商家的欺骗等等情况，那么对于消费者来说我们应该怎么处理呢，接下来就让树图网小编为大家带来买东西欺骗消费者怎么办的详细知识，一起来看看吧。
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思维导图大纲
买东西欺骗消费者怎么办思维导图模板大纲
一、买东西欺骗消费者怎么办
消费者可以通过以下途径进行解决：
（一）与经营者协商解决；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、欺骗消费者怎么投诉
可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。
（一）和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
（二）全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。
（三）向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
（四）消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
投诉材料应包含以下内容：
1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
4、明确、具体的诉求。
三、欺骗消费者找哪个部门投诉
（一）欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；
（二）根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警；
（三）可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
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