315举报书怎么写思维导图

消费者投诉应该具备的内容：

（一）消费者需要向受理部门写出文字材料，注明购货或者接受服务的年月日与服务项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

（二）要提供购买商品和接受服务的凭据复印件和有关证明材料，例如发票、销售凭证等。

（三）投诉服务质量时，应写明责任人姓名或营业证号，证明材料最好保留原件，提交复印件，最好不要邮寄以防丢失。

（一）消费者协会对于消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中所发生的合法权益受损害处理，一般是按照地域管辖范围受理的。

（二）当消费者协会调查和调解问题时，消费者应及时提供证据，损害鉴定。

（三）当消费者协会不能解决争议时，消费者要尽快选择申诉或起诉的形式保护自己的权益。

（四）消费者向消费者协会提请帮助并非是解决消费者权益争议的必经程序。向有关行政执法部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。