遇到车销卖假货怎么办思维导图

（一）保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

（二）与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

（三）要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

（四）要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

（五）向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

（六）向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

（七）物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

（八）查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

从我国的法律《中华人民共和国产品质量法》里面，我们可以知道。如果行为人去销售假冒的产品，或者销售不符合国家规定标准的产品，以及去销售有关部门所没收的不符合规定标准的产品，应该对行为人处以罚款的处罚，罚款的标准是行为人售卖不合格的产品，这里面也包括行为人还没有进行售出的产品，按照这些不合格产品价值的三倍以下，这样的处罚标准进行处罚。行为人因为售卖不合格的产品所获得的违法收入，也要被没收处理，行为人涉嫌的情节比较严重的情况下，还要对行为人进行吊销营业执照。当行为人的违法行为，已经达到了犯罪的标准，经过法院的审判，那么就要对行为人进行追究刑事责任。

在销售的产品里面，行为人以次充好，在合格的产品当中掺杂一些不符合规定标准的产品，或者直接用不符合规定标准的产品，去假冒合格的产品，然后对外进行销售，这个时候对行为人应该进行责令其停止销售产品，停止行为人进行不合格产品的生产。

明知道自己销售的产品是属于假冒他人的注册商标的产品，当违法获得的收入达到了数额比较大的情况的时候，也就是达到五万元人民币以上的标准的时候，这个时候对行为人的定罪，就要按照假冒注册商标罪来进行处罚，对行为人进行有期徒刑为三年以下的刑期处罚，或者是对行为人进行拘役处罚，同时要进行处以罚金。明知道自己销售的产品是属于假冒他人的注册商标的产品，当违法获得的收入达到了数额比巨大的情况的时候，也就是达到二十五万元人民币以上的标准的时候，这个时候对行为人的假冒他人注册商标产品，应该处以的处罚标准是，处以有期徒刑为三年到七年的刑期处罚，同时还要对行为人处以罚金。

《刑法》

第一百四十条 【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

第一百四十一条 【生产、销售假药罪】生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。

本条所称假药，是指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于假药和按假药处理的药品、非药品。

不知情的免责，员工明知，销售金额较大的涉嫌犯罪，依据共同犯罪的标准来处罚。

法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十条

销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品的，按销售金额的实际情况进行处罚。

（一）销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

（二）销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

（三）销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

（四）销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

[1]《中华人民共和国刑法》 第一百四十一条

[2]《中华人民共和国产品质量法》

[3]《中华人民共和国药品管理法》

[4]《中华人民共和国刑法》 第一百四十条