商家最怕什么投诉才会退款思维导图
如今网购发达，很多人都喜欢网上购物，这样一是不用出门比较方便，二是节省时间，但因为是网上购物，是在看不到实物的情况下购买的，因此难免买到劣质产品，可在这种时候，想退货，卖家却不同意，消费者就会想到投诉，接下来就由树图网小编整理的关于商家最怕什么投诉才会退款的相关内容。
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思维导图大纲
商家最怕什么投诉才会退款思维导图模板大纲
一、商家最怕什么投诉才会退款
如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。
《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、投诉商家怎么投诉
我国法律规定，对于举报商家的途径有以下几点：首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》规定，
解决消费争议的途径有五条，这五条途径任消费者自主选择：
1、与经营者协商解决；
2、是请求消费者协会调解；
3、是向有关行政部门申诉；
4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5、是向人民法院提起诉讼。
三、投诉315对商家有影响吗
有影响，12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，当消费者在消费过程中受到权利侵犯，可以拨打该电话进行投诉。工商行政部门在调查后，如果发现商家有违法行为，工商行政部门要予以行政处罚，对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失，可以由消费者协会进行调解。调解不成，可以建议双方进入司法程序解决争议。
《消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
引用法条
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
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