实体店退货不给退怎么办思维导图

1、找实体店的老板或者经理来谈谈，因为有时候推销员或者业务员是没有权利给你退货的，实体店的东西一经出售，极少有退货的情况，但如果你过了几天才发现有质量问题，退货的可能性就更低了。但可以找实体店的老板来谈谈，这样可能有挽回的余地。

2、如果纠缠了很长一段时间，都没有退货，那就直接换一台全新的商品，这样省心又省事。实体店有实体店的市场原则，如果商品当时在店里的时候，没发现质量问题，拿回家了才发现坏掉的，这确实有口难辩，不想闹那么多事情的，就直接更换一个好的商品解决了。

3、拨打消费者热线，让消费者热线中的工作人员帮忙处理，如果店里的工作人员和老板都比较刁蛮不讲理的时候，可以拨打消费者热线进行投诉的哦，只要自己有理，就不要害怕，维护自己的利益到底。

4、找当地的新闻记者进行报道，实体店一般都比较害怕上新闻的，因为不好的事情上了新闻，会直接对他们的店铺造成直接的经济损失，所以，如果他们坚决不退货的话，也可以找当地的记者进行报道，报道商家这种恶劣的行为。

首先，积极与商家沟通，解决问题。有很多情况，比如买的衣服衣袖有长短，或者在饭店吃饭吃出昆虫等，消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的。

然后，如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后，就会将你的信息登记好。这时候，作为消费者的你，必须把事情的起因，个人电话，想要处理的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理。

接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。

再次，如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益。

最后，因为没有处理好，进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。

面对自己的合法权利，我们应该积极维护到底。

注意保留购货凭证，现在很多网上购物有7天无理由退款，注意维护自己的权益。

第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条