把握你的"知情权"思维导图

有这样一幅叫《售前服务》的漫画：在一个水果摊里，摊主对其子说“孩子，把标签贴在有虫眼的地方”，且不说这位摊主对其子的教育存在什么问题，作为销售者的父亲，用标签遮掩水果上的虫眼，去蒙骗消费者，侵犯了消费者知悉商品或服务真实情况的权利，这就是知情权。而这位摊主无形中就隐瞒了消费者的知情权。

有位王女士在购买某品牌木地板时，因色差问题到工商所投诉，经该所工作人员几次调解，经营者赔偿王女士3000元。如果经营者在消费者购买木地板时告知可能会存在色差问题。于情于理，消费者就容易接受些。这位经营者就剥夺了消费者的知情权。

有位刘女士在某品牌手机店花2000多元购买一部品牌手机，谁知没用多久就坏了，当她急匆匆赶到该店时，被告知：这部手机有维修的痕迹，不予退换。经鉴定：这部手机主板有维修痕迹,两节电池及充电器为假冒伪劣商品，手机包装及手册系伪造。这位经营者的行为就违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，没有向消费者提供《三包凭证》，有效发票上未注明主机机身号、附件的出厂序号等，剥夺了消费者的知情权。

经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。以假充真，以次充好，把不合格产品当作合格产品，把有暇疵的产品当作合格产品，欺骗消费者，剥夺了消费者的知情权，其目的就是为了获得更多的利润。

请消费者注意：一是不能贪小便宜；因为天上不可能掉馅饼；二是消费者在购买商品或接受服务时，自己要主动问清楚相关问题；三是消费者在购物或接受服务时，一定要索证索票并保存好；四是消费者的权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。

引用法条