洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法思维导图

第二条本办法适用于本省行政区域内从事洗染服务业的企业、个体工商户。

本办法所指洗染服务业包括衣物清洗、熨烫、染色、织补以及皮革制品或裘皮衣物的清洗、保养等经营服务。

第三条经营者应当具有符合服务项目需要的场所、设备、用品和技术。经营者设立的专门用于受理业务的店堂，应当设有收付衣物分立的专用柜台。

第四条 经营者应当在经营场所醒目位置，悬挂营业执照、服务项目、价目表、受理投诉单位和电话等。

第五条经营者承接洗染业务时，应当认真听取消费者洗、染、烫、织衣物的具体要求，并向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应作真实明确的答复。

第六条经营者接受衣物时，应当履行下列责任：

第七条 洗染业服务单据应实行一式三联，内容包括：

第八条 经营者对于价格超过1500元的高档衣物，可实

行保价精洗。即由消费者提出衣物的价格，并在双方协商一致的前提下，做出书面保价精洗(染)约定，保价精洗(染)费不超过约定服装价格的百分之五。消费者在服务单据上签字确认。

第九条经营者在洗涤衣物时，应查验衣物上的洗涤标志，并按照衣物的质地、颜色深浅、脏净程度及污渍情况分类，采用正确的洗涤方法。