2015年元旦出游旅游消费提示思维导图

近年来，不法旅行社事前以“零负团费”等低价揽客，事后以压缩游览行程、延长购物时间、增加自费项目等伎俩宰客，更有甚者层层转包旅行团，谋取不正当商业利益，侵害消费者合法权益。

《旅游法》第五十七条规定：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。

在旅游过程中，消费者的人身、财产安全遇到危险时，可根据《旅游法》的规定请求旅行社、当地政府和相关机构进行及时救助；在境外旅游的，可以请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。

消费者在旅游过程中，可能会与旅游相关环节不同行业的经营者发生纠纷。

密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况及应急救援电话等。出境旅游请关注国家旅游局、外交部网站、中国领事服务网上发布的“海外安全”等相关旅行提醒信息，充分了解您前往国家及地区的最新安全状况，谨慎或避免前往近期恐怖袭击频繁发生、安全形势恶化或局势不稳的国家和地区旅游。

外出旅游一定要选择具有相应经营资质的旅行社并签订合同，避免旅游纠纷无法维权。有关证件和文件等应留存复印件，一份随身携带，一份留存家中，以备不时之需。出境旅游须办妥签证，带齐护照、往返机票、邀请函、境外旅游保险(有的国家还需要健康证明及疫苗接种书)等所需证件和文件，仔细核对有效期，避免入出境受阻。尽量多掌握目的地国家和地区有关法律法规，特别是目的地海关关于随身携带物品数量和品种的规定，做到有备无患。

旅游意外险与旅行社责任险不同。目前，国家法律、行政法规并未有强制旅行社必须为旅游者办理人身保险合同的义务，因此，为减少自然灾害等意外风险带来的损害，广大游客在外出旅游应选择购买一份适合自己的旅游意外保险。

外出旅游时要听从导游或领队人员的安全提醒，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失。注意行车交通安全，遵守交通法规。随时留意治安等安全风险。外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金。选择适合自身条件的旅游项目并尽量避免独自从事探险旅行。避免在不安全海域、水域游泳，尽量结伴活动并配带救生设备。境外旅游遇突发事件时保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

遇因不可抗力因素造成的旅游项目、路线或行期变更时，要依法理性维权，冷静面对困难，合情合理地表达合法诉求，避免因维权方式不当给自身造成不必要的损失和伤害。

出游时，要认真了解并尊重当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗和禁忌。出境旅游时请入乡随俗，举止得体，注重形象，文明出游，展现中国游客的良好形象。

[1]《中华人民共和国旅游法》 第五十七条