“双十一”未至 快递已“爆仓”思维导图

谁料三天后，新鞋并未如约而至。冯女士通过网络查询物流得知，店家竟还没发货。“盼鞋心切”的她联系客服后，得到了“一方面这双鞋因做活动卖得太火，发货需要时间；另一方面，南京当地的快递已达‘爆仓’状态，物流也需要时间”的解释。

“我特意不在11月11号那天买，前两年‘双十一’在淘宝买的东西都是至少半个月以后才收到。可这回，提前这么多天还是赶上快递爆仓，挺无奈的，只有等吧。”冯女士提起这次网购经历，无奈地吐槽。

冯女士的经历并不是个例，记者日前在某购物网站购买的商品在快递环节也遭遇了“留仓件扫描——疑难件原因‘爆仓’”的尴尬。

【拼命】

网店店主、客服通宵加班

临近“双十一”，不仅买家开始摩拳擦掌，挑选心仪的促销商品，电商们更是不肯错过赚钱的良机。

“还睡觉呢，这三天的饭都是在屋里吃的，感觉我已经好久没见过阳光了，不过还好，这月涨了工资请大家吃饭！”这是某购物网站的一名客服人员日前在朋友圈中发出的消息。

记者通过调查了解到，目前许多电商提前招聘客服人员，参与“双十一”促销活动的店铺工作人员更是每天加班加点拍摄商品照片，设计制作宣传内容，更新商品信息，部分店铺售前客服每天的接待量比以往翻了好几番。

“去年双十一过后有媒体说一天卖的纸尿裤能吸干6个西湖，今年我们争取多吸干几个！”淘宝网一家专卖母婴用品的店铺老板表示。

【忙碌】

快递员对“双十一” 充满期待

不仅电商忙，快递员们也迎来一年中的“黑色十一月”，活动还没开始，快递员们已做好准备，紧张而忙碌的期待着。

还没有经历过“双十一”快递疯狂的节日，小周表示对此非常憧憬和期待，我们都是按件结算工资，如果量多，工资高，辛苦点没啥。

快递员小李负责火车站到天隆城这一块区域的快递派件收件业务，他说，目前每天上午和下午各拉一车快件，加起来有近二百件。一天紧紧张张，到天黑才能把快件送完。

随着“双十一”的临近，小李明显觉得这几天的快件增多了。回忆起去年“双十一”的时间，小李笑了：“那段时间一天要比平时多七八十个件，忙到天黑，吃饭都没有时间，都是随便凑合吃一点。”

对于快递员工资一个月上万的说法，小李说在大城市应该比较常见，新乡没有那么多。如果一个快递员能跑，这月派件量又大的话，一个月能挣五六千吧。

“目前快件压力不大，不过已经开始着手准备应对‘双十一’了。”河南申通实业有限公司新乡分公司经理李春雁告诉记者，去年日接收3万左右个包裹，压力太大，临时雇人分拣，今年已提前做好准备。

据国家邮政局近日预计，今年“双十一”期间，快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成。面对这天文数字一样的邮件量，快递公司的亲们，你们准备好了吗？

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