香港消委会：网购纠纷半年上升16%思维导图

香港消委会昨日首次公开谴责网上一家售卖婴儿产品的商店，涉及的主要投诉包括未能送货或送货延误，及以“先诱后转销售”的推销伎俩，在受到订购费用后，再游说顾客赚买较不畅销的品牌。其中一名投诉人指，于2013年付款8640元（港币，下同）订购36罐奶粉后，至今只收到2罐奶粉，但儿子已超过饮用奶粉年龄，惟网店对其退款要求持“置之不理”态度。

消委会表示，由2013年5月至2014年6月期间，共接获91宗与该网店相关的投诉个案，涉及金额高达28.5万元。在消委会多次要求该网店解决个案无果后，终决定点名谴责，并交由海关跟进，藉以告诫网上经营者切勿效法。消委会总干事黄凤娴指出，目前该网站仍在运行中，但相关的联络方式及售卖信息已撤走，而在公布点名后，收到8宗该店的投诉案件，情况有所改善。

另外，消委会收到两宗因售卖伪冒药物定罪而于今年5月完结的案件，涉案店铺是新界区的景丰中西药行及宏健大药行。因售卖应用伪造商标的“福”字牌阿胶，两名店铺拥有人分别被判监禁10个星期，和监禁两个月缓刑两年及罚款1万元。

香港海关指，根据《商品说明条例》，出售或供应附有伪造商标或虚假商品说明的货品属严重罪行，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。市民如对药物的真伪有所怀疑，应立即停止服用，并向供货商或商标持有人作出查询。