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超市退货在哪里思维导图

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孤街浪徒 浏览量:22023-03-06 12:15:54
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很多人都会有一个开超市的梦想,如果开了超市,每次进货需要很多品种,如果购买了质量不过关的商品,或者是过期的商品,可能还会去超市退货。那么超市退货在哪里?下面树图网小编为大家详细介绍一下相关知识,欢迎阅读。

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思维导图大纲

超市退货在哪里思维导图模板大纲

一、超市退货在哪里

退货的处理方式是滞销商品淘汰的核心问题之一。传统的退货处理方式主要有以下两种:一是总部集中退货方式,即将各门店所有库存的淘汰商品,集中于配送中心,连同配送中心库存淘汰商品一并退送给供应商;二是门店分散退货方式,即各门店和配送中心各自将自己的库存淘汰商品统计、撤架、集中,在总部统一安排下,由供应商直接到各门店和配送中心取回退货。传统退货处理方式是一种实际退货方式,其主要缺陷是花费连锁商和供应商大量的物流成本。为了降低退货过程中的无效物流成本,目前连锁超市公司通常采取的做法是在淘汰商品确定后,立即与供应商进行谈判,商谈2个月或3个月后确定退货处理方法,争取达成一份退货处理协议,按以下两种方式处理退货:一是将该商品作一次性削价处理;二是将该商品作为特别促销商品。

二、超市价格欺诈怎么办

消费者在碰到价格欺诈时,可以通过以下途径来进行维权:

(一)与经营者协商解决

即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:

1、必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;

2、要携带好商品的发票以作为购物凭证;

3、可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;

4、要实事求是,所提要求要合情合理合法;

5、要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。

(二)向消协投诉

消费者在投诉前,应注意以下几点:

1、在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

2、要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

3、要把发票复印件一并附上。

4、投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

(三)向有关行政部门申诉

所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

(五)向人民法院提起诉讼

由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

三、在超市摔倒该如何处理

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。

根据该司法解释规定,承担违反安全保障义务的赔偿责任,应当具备如下条件:

(一)行为人实施了违反安全保障义务的行为。应当履行作为的义务人未尽到合理适当的注意义务,说开了就是应当要做的工作没有做。超市作为经营者,理应提供一个安全的购物环境,特别是对于水产区,超市应充分考虑地面容易湿滑的情况,并采取有效措施(比如保持地面干燥、设置警示标志等),但超市却忽视了其应负的安全保障义务,疏忽了现场安全管理工作,构成了不作为侵权。

(二)负有安全保障义务的相对人受到人身损害。

(三)受害人的人身损害事实与违反安全保障义务的行为具有因果关系。

(四)违反安全保障义务行为的行为人具有过错。值得注意的是,未尽安全保障义务的赔偿责任适用过错推定原则,具体到个案中,只要超市未尽合理的注意、管理、安全监管义务,造成了顾客的损害,就可从顾客受损害的事实推定超市有过失,如果超市认为自己没有过错,则应自己举证,证明自己没有过错。反之,就推定过错成立,超市构成侵权责任。

引用法条

[1]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条

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