罐头内藏黑色毛发，消费者可获2-10倍赔偿思维导图

“糖水山楂罐头内竟然盘旋着一根长达数十厘米的黑头发。”市民李先生称，2月16日上午他在台东超市花10.9元买了一瓶河北保定市味丰食品有限公司产的糖水山楂罐头。

准备食用时，李先生发现瓶罐内有一根黑色异物，仔细查看后，发现为一根黑色毛发，“幸亏发现及时，不然就喝到肚子里了!”

李先生表示发现产品问题后，他立刻联系了厂家，“厂家负责人何先生认为只赔偿我200元费用就可以了，但是我认为，同批次的产品不应该再卖，应该返厂做检查，看是否存在同样问题，以免对其他消费者造成伤害。”但是该建议遭到厂家拒绝，对此李先生认为厂家有逃避责任的嫌疑。

对于李先生反映的问题，记者联系到了糖水山楂罐头的生产厂家河北保定市味丰食品有限公司相关负责人何先生。“我们厂为了保证水果罐头的质量，全部采用工人手工剥皮，从不使用添加化学溶剂分解的方式去皮，虽然工人都穿着专门的工装，且进行吸尘处理。但也难如毛发掉落等个别现象”何先生称。“我们会对消费者作出积极的赔偿，但产品内出现异物不属于质量问题，只需要对购买该产品的消费者进行赔偿，不需要对整个批次产品作出下架或者返厂处理。”何先生表示。

“李先生这种情况，属于产品内出现异物的问题，并不能直接断定为产品变质、过保质期等方面的质量问题。如果只是属于出现异物，异物未对产品整体质量产生危害，就没有必要对整个批次的产品做全部下架处理，只需要对出现问题的产品做下架处理。”青岛市工商局四方分局相关工作人员刘先生称。

“产品出现异物，说明生产厂家生产过程中把关不严格，管理存漏洞，这是属于厂家的生产责任。出现问题的厂家应该对消费者负责。”刘先生表示，消费者买到不合格产品可以向厂家投诉，如果不给处理可以向当地工商所投诉，根据《消费者权益保护法》消费者可以获得产品价格2-10倍的赔偿。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》