2020省公务员面试备考技巧:举例说服技巧思维导图

(1)小李委屈;(2)科长批评;(3)越级汇报突发情况

开导安抚小李情绪，并要让其认识清楚自身存在的问题，缺乏权属意识，越级汇报问题。

(1)理解对方的为难之处。①事发突然，情况紧急;②科长外地开会，不便于处理。

(2)理解对方的困惑之处。①小李也是为了工作;②分管领导，作为领导，也负责工作管理。

(1)针对科长批评。科长也是就事论事，主要是因为其为进行工作汇报，处理不妥当。

(2)越级汇报问题。不仅不尊重直属领导，也不符合职级管理规定，作为直属领导对于工作负有直接管理责任，没有向其汇报，科长对整体工作无法进行有效的把握和指导。

(3)提出解决建议。

①对于眼下问题：调整好工作状态，诚恳的像科长道歉，说明自己反思后，认识到问题的严重性。

②对于以后问题：再遇到类似问题可以通过电话、微信及联系对接单位工作人员等，多种方式联系领导，如实客观汇报工作，简明扼要，避免对领导工作影响，也提高处理突发事件的效率。

(1)重申观点：今后，不管是突发情况还是日常工作都要做到请示汇报在前。

(2)下一步行动：明天上班，找个机会，向领导汇报工作时候主动认个错。