律师协会如何接受投诉及立案思维导图

一、本会受理投诉案件的范围：律师事务所及律师在为当事人提供法律服务的执业过程中有违反法律、法规、行政规章和律师协会管理规范的违法违规行为。

二、下列情况不属本会受理投诉的范围

三、下列情况本会不予立案

一、本会纪律与惩戒委员会经审查，确认被投诉会员有违法违规行为的，律师协会依据处分规则作出相应的行业处分，处分的种类有：

1、投诉书（需由投诉人亲笔签名，投诉人为单位的需加盖公章）；

2、如实填写《杭州市律师协会投诉登记表》；

3、投诉人与律师事务所签订的委托代理协议/合同；

4、律师事务所收费票据；

5、投诉人身份证复印件（投诉人为单位的为法定代表人身份证复印件）；

6、投诉人能够提供的证明其投诉主张的证据材料、相关的裁决书、判决书。

1、投诉人向本会提交的有关投诉材料，由本会装订留存，不再退还投诉人。

2、投诉人向本会投诉，并不影响您向法院诉讼或向仲裁机关申请仲裁。向本会的投诉并不能解决您所有的问题，如退还律师费、赔偿等问题本会主持调解不成的，须经法院判决或仲裁机构裁决才能解决。因此，请您在主张权利的时效内及时提起诉讼或仲裁，不要因为在本会的投诉错过您的诉讼时效，由此造成的后果应由投诉人承担，本会概不负责。

3、投诉人的投诉行为受国家法律的保护和约束，请依法行使。对于因行使权利不当给本会正常工作造成干扰和影响的，应承担相应的法律责任。