这是一篇商务思维导图,介绍了服务计划以及落地相关知识
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服务计划以及落地 思维导图模板大纲
准备工作思维导图模板大纲
行业的通用标准 关键时刻 业务高峰期
了解客户的业务,对客户的设备进行分级
了解客户的设备信息,拓扑图,包括但不限于设备的适用情况/流量走向
和销售对接,询间历史合作背景,是否有历史遗留问题(产品服务商务)是否有正在实施的项目
了解客户的组织架构,了解客户中高层在服务过程中的关注点
和市场团队对齐服务的目标,具体要做到什么程度
制定服务计划思维导图模板大纲
和客户对接具体的服务需求
巡检服务 策略检查 培训 节假日关怀 重点时刻保障
服务的频率
管理好项目和问题
管理好风险
做好价值呈现
内外部同步 思维导图模板大纲
和客户对齐服务计划
和市场团队同步服务计划
实现效果思维导图模板大纲
内部影响力
外部认可度
自我感知
思维导图模板大纲
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