2017年时政热点：我国快递市场规模世界第一思维导图

"前段时间充电线坏了，手机又快没电，在淘宝上看到标有鈥樀比沾镡�櫟耐堑昶叹脱×恕�10点下单，14点就送到我手上，还包邮。"在北京一家互联网公司工作的谢轩说道。5年来，快递发展摁下"快进键"。以历年"双11"为例，从签收1亿个包裹的时间看，2013年用了9天，2014年用了6天，2015年提速到4天，2016年只用了3.5天。

国家邮政局市场监管司司长冯力虎介绍，在快递业务量持续高速增长的背景下，我国快递服务时限水平基本保持平稳上升趋势，全程时限处于58鈥�60小时，72小时准时率从2012年72.4%提升到2016年75.53%;距离在1000公里以下的快件中，有84.62%能够在48小时内送达。

不仅国内，跨境物流的时效和成本也在持续优化，菜鸟联盟负责人周轩榕告诉记者："以西班牙为例，过去国内包裹妥投时效平均长达26天，如今提高到平均14天。海外仓开设后，更是基本实现了西班牙全境72小时签收。"速度快了、性价比高了，服务品质得到保障。根据国家邮政局发布的通告，我国快递服务满意度得分连续5年上涨，由68.9分提升至74.7分。

更普惠

乡镇快递网点覆盖率

百色芒果、烟台大樱桃、松原查干湖鱼鈥︹�斓萜笠涤氲钡嘏┗纬珊献髂Ｊ剑慌哂械胤教厣呐┎吠ü淞丛耸洹⒍ㄖ瓢暗确绞剑迪执犹锛涞讲妥赖奈薹於越印Ｅ┐迨胀犊斓莅砍�80亿件，直接服务农产品外销超1000亿元。以EMS"极速鲜"业务为例，已覆盖29个省，涉及25个大类100多个品种，服务原产地数以万计中小农户、大型农村电商客户。

近年来，快递向西向下步伐加快，各地也在因地制宜探索"快递下乡"新模式。江西宜春加强快递和电商的互动，打通"产品出山""网货下乡"双向通道，引进阿里"村淘"项目落户万载县。万载县阿里巴巴农村淘宝县级服务中心开业当天，交易单数突破1万单。

农村快递活起来，贫困群众富起来!冯力虎认为，"快递下乡"工程有效促进了城乡生产要素的有序自由流动，为释放农村消费需求提供流畅的通道，"推动快递与现代农业协同发展，扶到了产业调整的重要节点，扶到了老百姓的致富之门。"《快递业发展"十三五"规划》提出，到2020年基本实现乡乡有网点、村村通快递。

更智能

一台机器人日处理包裹

在浙江义乌申通智能机器人分拣系统仓库，一群机器人"头顶"黄色小托盘，仓库两侧的放件员将快件放在托盘上，面单朝上进行信息采集。机器人根据后台传送的路径信息，沿着地面上的二维码"路标"，到达指定地域格口，托盘翻起，快件顺着格口滑槽落入编织袋中，再由人工进行打包。"350台机器人同时作业，日均处理快递包裹达60万件，可减少70%的人工。"义乌申通公司总经理办公室主任陈振龙介绍。而在末端，全国已建成并投入使用的智能快件箱超17万组，为用户提供了更多投递服务选择。

除了自动分拣机器人、智能配送机器人、无人机等高科技设备，运用大数据智能销售预测和补货也助力快递业提质增效。"过去逢大促就出现供货过多、过少或各仓匹配不均衡的情况，我们建立了基于大数据和机器学习的销售预测平台，根据居民收入水平增长趋势、历史销量、促销计划等一系列宏微观数据建模，智能指导和触发从供应商采购到不同仓库层级间补货、调拨。"京东有关负责人举例，京东雀巢联合预测补货项目开展后，订单满足率从60%提高到87%，平台产品有货率从73%提高到95%。

更安全

寄递企业配备安检机

为了实现寄递流程可跟踪、隐患可发现、责任可追溯，近年来收寄验视、实名收寄和过机安检制度正大力推广。2016年全国寄递企业已配备安检机8869台，截至6月底，国家邮政局实名信息监管平台共接入邮政EMS、顺丰、申通、中通、圆通、韵达、百世等主要品牌寄递企业数量达10家，占行业业务总量约90%。

为了解决信息安全问题，降低企业投入成本，统一信息标准和操作标准，国家邮政局推出邮件快件实名收寄信息系统鈥斺��"安易递实名收寄公共服务平台"。

使用用户版APP时，用户可通过扫描身份证进行实名认证，并自动生成身份二维码。每次寄件时，只需出示手机上的身份二维码，快速验证身份信息，可避免频繁出示身份证的麻烦和信息泄露风险。

"在防止信息泄露方面，系统的信息数据实行鈥樧芏宰茆�櫣蚕砟Ｊ剑善笠底懿拷岸瞬杉氖得畔⑼骋簧洗凉矣收中畔⒓喙芷教ǎ佣纬墒得畔⑹莸ハ蚍獗樟鞫繁Ｊ得畔踩�"冯力虎表示，力争到2018年底基本实现实名收寄信息化全覆盖。

更绿色

协议客户电子运单使用率

党的十八大以来，低污染、低消耗、低排放的绿色快递正助推美丽中国建设。全国快递企业共投入使用新能源汽车4545辆;顺丰将包装材料满版印刷改为无底纹印刷，节省油墨用量70%，蜂窝箱代替木箱包装，每年节约原木360吨;京东研发"专利防撕袋"，采用安全环保的新型塑料，消费者可在日常生活中循环使用;菜鸟通过"智能打包算法技术"，可迅速将商品与箱子的长宽高、承重量进行匹配，一年可节省约10亿个包装箱，保护324万棵树木鈥︹��

继2016年出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》，提出到2020年基本淘汰有毒有害物质超标的包装物料，基本建成社会化的快件包装物回收体系之后，今年2月，国家邮政局又选取顺丰等5家品牌快递企业和北京等8个省市开展快递绿色包装应用试点，目前累计采集数据2323组，在包装纸箱规范化回收、可降解生物塑料使用等多方面取得了阶段性成果。截至今年7月，数百个商家加入菜鸟绿色联盟，累计发出绿色包裹超过200万个。"绿色快递不能只依靠企业，也需要政府或协会推出可操作标准，以及消费者的理解与支持。"快递物流咨询网首席顾问徐勇说。