2017年公务员时政热点：打造和谐春运需要“内外兼修”思维导图

高铁动车组从无到有，从小到大，到现在已经成为春运中的主力军，成为人们出行优先选择的方式，反映出中国高铁的快速发展和中国国力的大幅提升。近期非常"火爆"的高铁动车组夜间集中库存的照片，被网友们亲切的称为"陆地航母"，也折射出人们对中国高铁的由衷的自豪和欢迎之情。

"陆地航母"组照传递出的最直接信息，还是铁路部门在加大扩充运能。针对今年春运客流猛、幅度大的特点，铁路做足了充分的准备和应对措施，同时继续增开夜间高铁动车组，满足不同旅客的需求，让归心似箭者心想事成。

不过，人们也注意到，在铁路提升运力、保障人们安全快捷出行的同时，站车安全秩序、列车上随手扔果壳等不文明现象，甚至违法现象还时有发生。少数不法分子为了自己的一己私利仍旧以身试法，扰乱铁路站车运输秩序，倒卖车票、制贩假票，伪造减价优惠凭证乘车。而在动车上吸烟危害众多，铁路铁腕禁烟的措施也一直在推行，而且越来越严厉，但违规者依然层出不穷。

俗话说的好"无规矩不成方圆"。针对各类不文明甚至违规违法现象，铁路部门日前出台了《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》等系列措施，今后有七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。近年来，国家信用征信体系建立的决心和进度不断延伸，信用体系越来越被摆在更加重要的位置。因此，针对铁路运输的特殊情况，铁路部门不断增加和修正铁路旅客信用记录的管理，也是在最大程度的保障广大旅客的乘车权益。

值得注意的是，在加强铁路旅客信用记录管理的同时，铁路部门还积极倡导文明服务，为了适应铁路发展新常态，对铁路职工履职行为提出了更高的要求：服务标准化、安全常态化、温馨定制化，不断努力提升铁路客运服务水平。这种"内外兼修"的措施，更能够让广大旅客接受和理解。乘车秩序好了，大众的权益进一步得到保护，是每一位旅客都乐见的，不一样的春运线条让我们的回家之路变得更加精彩!