广州医保卡突然被锁是把病痛和麻烦留给市民思维导图

曾春光

新年初始，医保卡就没法用了？2日，广州不少市民反映在医院无法使用医保卡结账，诸多医院则显示多名市民未参保。急着上班的市民部分现金结账，部分则赶往医保局处理。广州市医保局回应，主要原因在于新医保信息系统上线试运行期间，采用新模式传输数据，由于数据处理量巨大，系统运行速度突然变慢造成，但在2日13时已解决锁卡问题。（1月3日《南方都市报》）

笔者的老乡就撞上了医保卡被锁的麻烦事。这位患有慢性病的老乡，按照以往的习惯——月初到医院开药。但挂号时，收款员上网一查，老乡的医保卡被锁了。并且，连“门慢”（门诊慢性病）也被一起冻结了。工作人员让其咨询医保局。老乡电话咨询后被告知需要到医保局办理手续才能恢复医保卡的功能。而在医院里，好多人手持医保卡质疑为何月初来锁医保卡，而且没有提前通知，媒体也没有报道。

其实，医保卡被锁的事时有发生。以往医保卡被锁的主要原因是一些单位为职工缴纳医保费太过于集中在月底最后几天，相关信息滞后；或者灵活就业人员没有及时补足医保费，也可能出现医保卡被锁情况。而这次医保卡被锁，却是新医保信息系统上线试运行出现了状况。医保卡被锁了，但病人的病还得治、药还得吃。一些“三高”（高血压、高血脂、高血糖）患者，需坚持一天吃药三次，擅自减药或是停药会影响治疗和康复效果。这不，平时很忙，难得有空上医院的老乡不得不自费买药，以往每月的医保统筹300元、“门慢”150元也不能享受。再加上一月底二月初是春节，回乡下过年的老乡还多开了几天的药。这次开药多掏这么多腰包，让老乡很不爽。

广州市医保局表示，将来如出现类似情况，该局会适时启动应急方案，参保人可通过有关定点医疗机构医保办反馈情况，按医保结算应急操作指引办理，可保存就医时的相关资料，待系统运行正常后到定点医疗机构办理补记账手续，或日后前往各医保经办机构办理零星报销业务。但是医保局和医院不能总是为了自己的方便，而把麻烦留给市民，特别是能否不在月初锁医保卡？因为大部分参保人都是月初去医院开一个月用量的药；万不得已要锁医保卡，现在通信那么发达，给持卡人发个手机短信应该不难吧？