《高效能HRBP》任康磊 共建一流团队 驱动业务增长思维导图
《高效能HRBP》第一章
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思维导图大纲
《高效能HRBP》任康磊 共建一流团队 驱动业务增长思维导图模板大纲
第一章HRBP驱动业务方法及工具
一、HRBP的基本认识
1.由来背景：戴维·尤里奇《人力资源冠军》提出人力资源管理部门组织架构设计框架----HR三支柱模型（hr变革，职能导向至业务导向，基于人力管理流程和核心业务流程相互作用角度定位）
HRSSC：提供常规性、基础性人力资源服务
HRCOE：提供系统化、集成化的人力资源解决服务
HRBP：提供灵活性、个性化的人力资源服务
2.应用场景
人力资源管理发展演化的4个阶段，对应hr角色：执行者、模块专家、业务伙伴、业务+战略伙伴
主要工作内容
人才引进及培养激励：人才引进/使用/培养/留用/优化/激励
文化传播：文化及价值传播及落地
战略落地：战略计划落实部门
促进沟通：打通各层级，搭建有效沟通模式
协助管理：业务部门负责人领导力提升/优化工作流程/开展内部管理活动
3.角色模型-V-CROSS
核心价值官的驱动者-value
关键业务活动：端正态度/推动文化/人才选留（符合价值观及企业文化）/团队建设（价值观为牵引及基石）
组织变革的推动者-change agent
关键业务活动：组织诊断/问题评估（设计解决问题优先级）/变革实施/评估改进
员工关系的维护者-relationship manager
关键业务活动：员工访谈（思想）/员工健康（身心及工作环境安全）/工作氛围（敬满度）/应急处理（突发事故或投诉）
人力资源管理流程的运营者-operator
关键业务活动：工作计划（围绕业务需求）/采取行动/过程纠偏/管理提升（领导力提升）
人力资源解决方案的集成者-solution integrator
关键业务活动：理解需求/制定方案/落地实施/总结回顾
战略伙伴-strategic partner
关键业务活动：理解战略（参与规划）/外部视角（外部环境，寻找机会及差距）/连接战略（制定人力资源战略，与业务战略有效连接）/执行战略（落地实施）
二、HRBP创造价值及 驱动业务方法
金字塔模型-戴维·尤里奇：从整个企业经营发展的视角看人力资源管理应该如何给企业创造价值
人力资源管理创造价值的金字塔模型
由内而外的视角：客户需求--业务战略--组织能力--人力资源管理措施
做什么：人才/组织/领导力
驱动业务
需要做
理清团队商业模式，找到核心点
理清战略/执行/领导力/价值观/业务/人力资源间关系
目前业务需求，提升业务及员工满意度
协助业务制定标准和流程
工具
商业模式画布：供求关系&成本收益
业务领先模型：BLM（bussiness leadership model）把战略目标/核心价值馆/业务发展/人才发展与领导执行结合一起的工具
KANO模型：服务业务工具，体现客户需求与满意度之间关系，产品经理心态做事，持续提升服务质量，赢得信任，驱动业务
以团队成员为对象，以领导为对象，分析潜在需求，提升敬满度
以工作任务为对象，分析和研究不同工作任务工作成果对应部门和团队哪种需求
反向需求：客户没有此方面需求，硬加会降低客户满意度 通过必备需求/期望需求/超预期需求的满足，提升满意度；
确定标准思维导图模板大纲
调研作业现状
发现现状问题
固化工序规范
实施推广培训
内容上墙-更容易看到并获取
设定标准工序步骤思维导图模板大纲
设计流程方法思维导图模板大纲
工作流程：把工作输入到工作输出连接起来的一些列有目的/有执行力的相关行动/任务或事件的组合，规范的流程可降低成本，提升效率；
流程的层级
零级流程--业务核心价值链，最高级别流程
一级流程：业务流程链，零级流程模块中某一业务流程的流程化图示；
二级流程：有相对具体的操作
三级流程：有每个具体的操作
四级流程：完成行动的具体操作步骤
步骤
流程梳理
流程优化
流程再造
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