医疗纠纷怎么处理？思维导图

1、区分是否为医疗事故。

2、依靠卫生行政部门协助处理。

3、按法律程序处理。

4、关于医疗纠纷的经济赔偿。

“小”：就是努力将事态程度控制在最小，将知晓范围控制在最小，将伤害程度控制在最小。

“慎”：就是处理纠纷要谨慎，说话要谨慎，表态要谨慎，留有余地，不许愿，不承诺。

“快”：就是要果断、及时，尽快与患方接触，在最短的时间内妥善处理好，把握主动性和有利时机。既不能久拖不决，又不能急于求成。

发生医疗缺陷、隐患、纠纷或医疗事故处理程序：

二是封存病历：封存病历资料，严禁涂改、伪造、隐匿和销毁；

三是封存实物：疑似输液、输血、注射、药物引起不良后果的，也及时对实物进行封存；

四是调查接待：协调办公室接到报告后，迅速调查、核实，将调查结果及时向医务部和院领报导报告，并向病及家属通报、做好解释、劝导工作；

五是讨论处理：组织专家进行讨论分析，提出初步处理意见，及时向患方反馈。坚持有理有节原则，既理解患方的感情，又不放弃原则。

原则：保持冷静，把握进程，巧妙应对，适当妥协。妥协不是出卖原则，而是在战略制胜前提下的战术妥协。

具体为：遇尖刻，忌立即反驳；主动时，忌贪图“全胜”；不能盛气凌人，出语伤人。

战术上要做到：它进我退、它燥我稳、它退我攻、它疲我胜；推出去、拉回来、谈的拢、操胜券。

效果上要达到：让对方在不失颜面的情形中放弃初衷，心悦诚服的接受我方意见。最终目的：向我靠拢

(1)、医患双方均有协商的意愿；

(2)、医患双方在各项条款上均达成一致意见。

(1)、患方合法主体：

二是未成年人的监护人；

三是无民事行为能力或限制民事行为能力患者的监护人；

四是死者的合法继承人；

(2)医方合法主体：建立医患关系的医疗机构或其法人；

(3)协议为双方自愿，不得有欺诈、胁迫等行为；4)协议条款不违背我国法律。

(1)患方签约的主体不合法：

(2)医方签约的主体不合法：如协议为医师个人签署；

(3)有胁迫、欺诈行为：如医疗机构法人在被胁迫的情况下签署的协议；

(4)协议内容违背法律：如为获得保险赔偿而虚构医疗纠纷赔偿。