老太电梯获救时踩空摔伤起诉物业思维导图

张老太太诉称，2012年4月一天早上，她乘电梯下楼活动，电梯运行过程中突然发生事故停滞，自己被困电梯内长达30分钟。物业工作人员赶来打开电梯门后，此时电梯轿厢距离电梯厅地面尚有30厘米高，但对方并未告知该情况，也没有采取相应措施，张老太太一步踏空摔倒在1层电梯厅。经积水潭医院诊断为“右侧股骨粗隆骨折”。

张老太太表示，其老伴常年卧床不能自理，平日都由她来照看，同时还要料理家务，自己受伤后，其大女儿不得不辞职来照看受伤年迈的母亲，家庭因其受伤而背上沉重的精神压力和经济负担。张老太太诉至法院，要求物业公司赔偿其医药费16845.52元、在家养病期间的护工费42000元、家属误工费42000元、残疾赔偿金84000元等各项损失，共计近20万元。

物业公司表示，电梯轿厢与电梯间差距半米以下就可以放人，张老太太表明当时是30厘米，所以电梯停靠是没有问题的，物业公司没有责任，即使有也只应承担一小部分责任。物业公司同时表示，张老太太作为七十多岁的老人，乘坐电梯应该有人陪护。

最终，丰台法院根据张老太太的实际受伤情况，判决物业公司赔偿张老太太医疗费、住院护理费、其家人担当护理人员的费用以及伤残赔偿金共计7万余元，驳回其他诉讼请求。

【法官说法】

物业公司表示，电梯轿厢与电梯间差距半米以下就可以放人，但按照相关规定，其应当遵循的是电梯厂家在安装图中提供的具体参数。同时，按照国标GB7588-2003中的规定，轿厢地坎与层门地坎的水平距离不得大于35毫米。物业公司应当为小区居民提供安全、合格的物业服务，在小区内公共设施发生故障时及时进行维修，保障小区居民在使用时的人身安全。本案中，物业公司没有按照其自己肩负的安全保障义务，在电梯发生故障后，没有及时维修，并未尽到提醒义务，应对业主的损失承担赔偿责任。