商务礼仪知识点思维导图

位尊者先伸手

上下级之间：上级先伸手后，下级伸手呼应。

长辈与晚辈之间：长辈先伸出手。

商务场合：不分男女，根据当时的环境身份而定。

拜访客户时客户先伸手，结束拜访时拜访者先伸手。

社交场合：女士先伸手。

握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手，太过敷衍。长久地握着不放，又非常尴尬。

伸出右手，虎口相接。身体微微前倾，双目注视，面带微笑。

国外客户经常夸奖一个人： you have a very good handshake. 现在你会了么?

交换名片礼仪

交换名片同样看起来简单，可是在现实职场里，很多职场新人都做得不够到位。

将名片从名片夹取出，然后转向对方正面阅读的方向，一边双手捧出递交，一边介绍本人所属公司，部门及自己的姓名。

郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高)，注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的姓名和职务。

用餐礼仪

中国人讲，民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合，很多生意的敲定和合作的达成，都是在饭桌上一锤定音。所以，用餐礼仪的周全，更是一项对职场新人的重要考验。

怎么安排座位?

这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了：“面门为上，居中为上，以右为上”.

面向大门，背靠墙壁，在最中间的那个位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

第一尊贵的客人，坐在主人的右手边。

宴请方的二把手，可以坐在与“大位”相对应的位置。(对于这一点，可以根据实际情况调整)

正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人夹菜，但是一定请用公筷)

转桌子的时候一定是从右往左转。(这点和前文的“以右为上”相符合，请尊贵的客人先吃)

祝酒不逼酒。 (现代商务场合，不宜强行劝酒或者逼酒。酒是助兴，而非败兴)

不在餐桌上整理服饰。(女士要整理衣物妆容，请移步至洗漱室)

吃东西勿出声音。(注意用餐的仪态)

勿喧宾夺主(主人与主宾发言时，请放下筷子，认真倾听;如有敬酒，也请在主人敬酒之后进行)

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