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旅行社黑名单,消费者如何更好的维权思维导图

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人生岁月几度寒 浏览量:02023-03-16 23:10:49
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现在随着人们经济水平在不断的提高,越来越多的人开始有闲钱去别的地方旅游,这样也是在为沉闷的生活增添了许多色彩,但是去外面旅行也会有很多的问题,被旅行社欺诈等等,进来就出现了旅行社黑名单,消费者如何更好的维权呢,下面就由树图网的小编给大家介绍一下。

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思维导图大纲

旅行社黑名单,消费者如何更好的维权思维导图模板大纲

文化和旅游部发布公告,取消7家旅行社的经营出境旅游业务,注销3家旅行社的旅行社业务。据了解,从2019年2月28日起,截至目前,2019年文化和旅游部共计发出3次公告,共计取消了30家旅行社的出境游业务、注销11家旅行社的旅行社业务。那么消费者如何更好的维权呢?

一、旅行社黑名单,消费者如何更好的维权

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、消费者投诉应该具备的内容

①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。

③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。

⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

三、消费者有哪些权利

1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

5、消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

6、消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

7、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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