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接到客户测试需求思维导图
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客户沟通，客户寄样，测试需求等内容讲解
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思维导图大纲
接到客户测试需求思维导图模板大纲
询问客户样品信息
初步评估是否加收制样费
难以评估
与工程师咨询制样费
需要收取
工程师及时反馈客服部 并给出收费建议
需要收到样品后评估
客服需提前告知客户 送样之后 才能确认报价合同
开案之后才能明确制样成本的 开案前告知客户合同 及报价的浮动范围 客户认可之后方能开案
无需收取
无需加收
客户寄样思维导图模板大纲
收到样品后客服核对样品信息
填写委托单
打印标签
测试部门制样思维导图模板大纲
工程师再次评估制样难易度
无需额外增加制样费
制样难度大
工程师及时反馈客服部并给出收费建议
客服部和客户沟通收取制样费 （多元化收取制样费，可找上级沟通）
客服部沟通后的结果及时反馈给工程师
开始制样测试
订单暂停
客服部和客户沟通收取制样费思维导图模板大纲
合同上需有明确的 制样费项目报价 （制样成本低 可给予折扣价）
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