打电话的礼仪礼貌思维导图

电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。

接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”

打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。

严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。

不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应该由上级先挂，客人先挂。

设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。