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行为礼仪思维导图

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思维导图大纲

行为礼仪思维导图模板大纲

递物

⾏为举⽌要考虑到是否有礼貌,是否伤害他⼈。以⽇常⽣活常见的递交物品为例,请把握递交物品 三原则:安全、便利、尊重。

若递⼑递笔给他⼈,就必须“授⼈以柄”,千万不要把⼑尖、笔尖对着他⼈递过去,要令⼈有安全感 并使对⽅很⽅便地接住,还要等对⽅接稳后才能松⼿,这就是尊重他⼈的表现。

端茶递⽔最好双⼿递上,注意不要溅湿他⼈;要讲究卫⽣,捧茶杯的`⼿不要触及杯⼝上沿,避免客 ⼈喝⽔时嘴唇碰到你⼿指接触过的地⽅。

若递交书本、⽂件,也要尽量双⼿递上,让⽂字正向朝着对⽅,使对⽅⼀⽬了然,不能只顾⾃⼰⽅ 便⽽让他⼈接过书本⽂件后再倒转⼀下才看清⽂字。

⾏为

⾏为举⽌应恰到好处。举⽌三要素:情境、⾓⾊、距离。

⑴ 随情境变化在办公室与在运动场,在教室与在⾜球看台上,出席婚礼与出席葬礼,朋友聚会与 商务谈判……所表现出来的举⽌神态截然不同,才是正常现象。

⑵ 有⾓⾊意识

如果主次不分,没⼤没⼩,反客为主,不是别有⽤⼼,就是贻笑⼤⽅。⼈是社会的⼀分⼦,⾏为举 ⽌就不可能为所欲为。特别是官员、军⼈、教师等类型⼈物的⾏动就显然不⼤⾃由。特殊⼈物的举⽌格 外令⼈关注,其效果也与众不同。

⑶ 有距离概念

男⼥同学之间如果经常靠得太近,未免有“相处过密”之嫌;情侣之间,如果离得太远,就有闹别扭之 感。尤其是在社交活动中,⼈与⼈之间保持距离的远近具有特定的含义。⽐如,距离75厘⽶左右是“个 ⼈界域”,意为“亲切、友好、融洽”,适合于朋友、同志、同事谈⼼;距离在45厘⽶以内是“亲密界域”,意 为“亲密⽆间、爱抚”,适合于恋⼈、夫妻、母⼥等最亲近者的交流。

握⼿

握⼿次序应把握尊者优先和⼥⼠优先的原则,其次序是:

上级、长辈、⼥⼠。具体说,在上下级之 间,⼀般由上级先伸⼿,下级再相握

长辈与晚辈之间,应是长辈主动先伸⼿,晚辈⽴即反应

在男性与 ⼥性之间,应由⼥⼠先⼤⽅地伸⼿,男⼠有礼貌地响应

在表⽰祝贺、慰问的特殊场合,下级、晚辈、男⼠也可先伸⼿。

主客之间:

迎客时,主⼈先伸⼿,以⽰欢迎;告别时,客⼈应先伸⼿,表⽰感谢。告别时,若由主 ⼈先伸⼿,就有逐客之意。

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