关键事件法思维导图

关键事件法又称关键事件技术(critical incident technique， CIT)

确定关键的工作任务以获得工作上的成功

关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件(如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等)

分析人员、管理人员、本岗位员工

将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，并在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法

广泛用于人力资源管理方面

识别现选标准及确定培训方案，尤其可以用于绩效评估的行为锚定与行为观察

能更好地确定每一行为的利益和作用

需要花大量时间去收集那些"关键事件“

无法描述工作职责、工作任务、工作背景和最低任职资格的轮廊

对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平

调查期限不能过短，关键事件的数量足以说明问题，事件数目不能太少，正反两方面的事件要兼顾