客服常用话术树形表格思维导图

1、您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！

2、您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号

3、马上帮您查询看看，请稍等一下

4、这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢

5、您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务

6、您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！

1、我非常理解您的心情；

2、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

3、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

4、非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。

5、尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！

6、给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。

7、您先别着急！您拍下的物品从**(城市)发到**(城市)需要大概*天时间，预计您在*天内就能收到了！我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！请您放心！

1、您都是我们京东的老客户了；

2、您都是长期支持我们的老客户了；

3、您人真好，很高兴能为您服务呢~

4、非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢！

5、非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的；

6、您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......；

7、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们！

1、您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心

2、您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。

3、我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级客服，

4、嗯，好的！您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。

5、如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。

1、您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦！

2、xx先生/女士您好！我是京东xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么？

3、您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持！

1、您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗？

2、感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。

3、请问还有其他什么可以帮您的吗？祝愿您及家人身体健康，合家欢乐！最后麻烦点击小红心对我的服务做一个评价哟！^_^

1、麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求！放在包裹一起寄回！方便我们及时处理，谢谢您配合！

2、退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和联系方式哦#E-微笑

3、尊敬的客户，您好！我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请联系我们客服核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快！

尊敬的顾客，您好,本店提供正规发票的。（请您在确认收货后，先联系下客服同事提供订单号，写清楚您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是我们出的哦）请放心挑选心仪的商品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快！