构建B端产品成功的商业模式之TOB业务复杂性、理解TOB业务商业模式、构建TOB产品可持续的商业模式
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构建B端产品成功的商业模式思维导图模板大纲
B端业务是复杂的、理性的
首先是企业在经营中是否发现出现问题,发现问题本身就是一个复杂的问题,企业经营者要有足够洞察力才能找到问题原因,然后再决策是否采购系统或产品来解决此问题
发现问题后,决策者也不会马上采购,企业要有相关预算,才可能采购相应的产品或服务,如果企业没有预算,即使很好解决企业问题,也未必立马采购,推迟到下一个预算周期进行采购
企业采购相关产品或服务,要充分调研和了解相关产品,经过多轮讨论,决定是否采购相应的产品,决策是一个理性的过程
B端业务决策周期长、流程长
企业采购决策周期长、流程长,需要领导层层审批,甚至还要跨部门审批,由于涉及公司多个领导、部门,意味着花费的时间也长,如果是大金额的采购还要走招标流程
是国企、事业单位采购,超过一定金额都是要进行招标,从接触到签单需要1个月、几个月的时间,甚至以年为单位
B端服务时间久
实际上才是业务的开始,复杂的软件系统或SaaS业务交付实施周期较长,少则一周,长则几个月
签单后,要对客户需求进行梳理,梳理完毕后提供适配的解决方案,然后根据解决方案实施,实施完毕后试用、培训、推广,若涉及企业核心业务或全员的业务,周期可能更长
为客户提供价值
价值主张
价值主张是为客户创造价值,是非常重要的一个方面,优秀企业的根本原因是找到了能为目标客户创造价值的方式,帮助目标客户达成某项重要目标的方法
关键资源
关键资源是实现客户价值的差异化竞争优势,确保能为客户创造价值,同时也能为公司创造价值,如人员、技术或产品、设备或信息、渠道或合作伙伴、品牌、流量等
关键资源可能是一系列资源的组合,做TO B业务、SaaS业务时,根据客户需要、产品需要,不断调整关键资源,利用关键资源为客户创造最大价值、为公司创造最大价值
为公司创造价值
盈利模式
利模式包含以下要素:收益模式、成本结构、利润模式和经营效率
年经常性收入(ARR):是指年化的经常性收入,是按合同计算每年带来的经常性收入,即SaaS订阅收入,订阅收入的占比越大,收入的稳定性越高,可预测性也越强
年经常性收入(ARR)=上一年末ARR + 新增ARR + 增值ARR – 流失ARR – 减值ARR
收入留存(NDR) =(上期订阅收入 + 增购销售收入 – 减购销售收入 – 流失订阅收入) / 上期订阅收入
获客成本(CAC):是指每获取一个新客户需要付出的一次性成本,建议包含客户服务成本,如客户实施、维护、培训等费用
获客成本(CAC) =(营销 + 销售费用) / 新增客户数 + 各种服务费用/客户数
关键流程
关键流程建设也不是一朝一夕就能想出来、建设好,需要长期总结、优化、完善,才能形成适配公司的关键流程,能高效运作、效果好的关键流程
关键流程也是要根据产品生命周期的不同阶段,建设和强调的关键流程也是不一样,从而适配产品发展需要
关键流程还要变成可复制,可以复制到不同渠道、不同的地域,才能保障公司在扩展中不会迷失方向
建立利他精神,实现双赢或多赢
围绕企业价值构建商业模式,要建立利他主义,为企业创造价值,就是我们产品或服务,能达成客户经营或KPI的目标,也能为公司创造价值,甚至第三方创造价值,从而实现双赢或多赢的格局,才可能形成可持续发展之道
坚持长期主义
B端产品或SaaS服务建设周期相对较长,围绕核心功能打磨升级产品,经历PMF、GTM、SU等阶段,需较长周期建设验证产品,需要坚持长期主义
B端产品或SaaS服务不是一锤子买卖,提升客户经常性收入(ARR)以及客户生命周期价值(LTV),才能为公司带来盈利可能,需要坚持初心,为客户创造价值,才能留住客户,需要长期主义
实现TOB产品可持续的商业模式
成为行业龙头或局部头部
B端产品或SaaS服务从细分市场切入,要实现TO B领域可持续的发展,一定要成为行业龙头或局部市场头部,在某个细分市场才能建立口碑,构建我们品牌影响力
建立B端业务生态
适用于细化领域的B端产品或SaaS服务,要打造足够开放的平台,让细化领域产品能融入到平台中,借助平台服务好企业同时,还能借助大平台引流
制定行业标准
制定行业标准,所以行业要按标准进行执行,达到企业管理提升目标
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