互联网思维模型之RFM思维模型概括总结思维导图
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RFM思维模型思维导图模板大纲
⽤来量化⽤户价值
1. R(Recency)最近⼀次消费时间:
表⽰⽤户最近⼀次消费距离现在的时间。消费时间越近的客户价值越⼤。1年前消费过的⽤户肯定没有1周前消费过的⽤户价值⼤。
2. F(Frequency)消费频率:
消费频率是指⽤户在统计周期内购买商品的次数,经常购买的⽤户也就是熟客,价值肯定⽐偶尔来⼀次的客户价值⼤。
3. M(Monetary)消费⾦额:
消费⾦额是指⽤户在统计周期内消费的总⾦额,体现了消费者为企业创利的多少,⾃然是消费越多的⽤户价值越⼤。