（干货）站务管理工作内容及岗位职责思维导图

站务员这种工作缺点是不属于专业工种，如果没有走上管理岗位，

发展潜力不大。但优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低，

只要求有一定的综合文化素质，对所指派的工作一般会给予相应培训或指导，

适合应届毕业生和非专业人士。此外，公共交通属于事业单位，

所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，

对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

为确保运营期间设备状态良好，每日运营前需要先做好运营前检查。

检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备，逐一确认设备功能正常。

开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗，准备好当班所需物品

车站于本站首班车到达前10分钟开站，便于乘客提前进站购票

车站执行“首问负责制”，乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失

线路查询、意见或建议等问题时，均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。

本站末班车到达前5分钟停止售票、进站，车站会提前播放提示广播。

末班车开出后，站务人员会全面巡站，确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。

每日运营结束后，站务人员对当日营收、票卡进行清点统计，

确保账实相符，保证地铁票务安全。

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作；

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒；

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务；

负责车站售票设备和其他设备的操作。

顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。

站务员日常的工作任务会比较杂，如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等

具体分工也会根据上面的安排而有所不同。

顾名思义就是客运站的常规事务员，属于非专业技术工种。

站务员日常的工作任务会比较杂，

如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，具体分工也会根据上面的安排而有所不同。