人力资源专业知识培训成果评估体系思维导图
本思维导图主要介绍人力资源专业相关知识培训成果评估体系
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思维导图大纲
人力资源专业知识培训成果评估体系思维导图模板大纲
在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。
反应评估
优点
评估易于进行，最基本的评估方式
缺点
容易以偏概全
学习评估
优点
对学员有压力，促使他们认真学习；
对培训师有压力， 使他们更精心备课
缺点
评估压力可能使报名不踊跃；
采用的方法及难度对工作行为转变来说并非最好评价标准
行为评估
优点
直接反映培训效果；
高层和直接主管见到培训效果，使他们更支持培训
缺点
时间长，花费时间多，忙不过来；
占用人员多， 协调配合难度大；
问卷设计重要但很难做；
员工的表现多因多果，难剔除无关因素
结果评估
优点
打消高层领导投资于培训的疑惑，指导培训课程计划， 将有限经费用在核心课程
缺点
培训成果转化时间跨度大；
相关经验很少，评估技术不完善；
必须取得管理层合作，拿到相关数字；
多因多果
不同的培训评估层面，可以适用不同的培训评估方法，如下表所示。
反应评估
评估内容
衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度
评估方法
问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈
评估时间
课程结束时
评估单位
培训单位
学习评估
评估内容
衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收和掌握程度
评估方法
提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告和文章发表
评估时间
课程进行、课程结束时
评估单位
培训单位
行为评估
评估内容
衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致
评估方法
问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360 度评估
评估时间
三个月或半年以后
评估单位
学员的直接主管上级
结果评估
评估内容
衡量培训给公司的业绩带来的影响
评估方法
个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查
评估时间
半年或一年后员工及公司的绩效评估
评估单位
学员的单位主管
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